Herausforderung

Wie viele Anbieter im Bereich Kurreisen und Medical Wellness stand auch Albena vor einer grundlegenden Herausforderung: Die klassische Zielgruppe wurde zunehmend älter, während jüngere Generationen kaum angesprochen wurden. Gleichzeitig veränderte sich das Buchungsverhalten. Immer mehr Interessent:innen informieren sich online, vergleichen Angebote selbstständig und erwarten einen modernen, digitalen Buchungsprozess.

Hinzu kam die starke Abhängigkeit von Reiseveranstaltern und Buchungsportalen, die nicht nur einen großen Teil der Kundenkontakte kontrollieren, sondern auch die Marge schmälern. Ziel war es daher, mehr Direktbuchungen zu generieren, neue Zielgruppen zu erschließen und die Sichtbarkeit der Marke unabhängig von Drittanbietern zu stärken.

Lösung

Gemeinsam entwickelten wir eine digitale Strategie, die den direkten Kontakt zu potenziellen Gästen in den Mittelpunkt stellt. Herzstück war ein umfassender Relaunch der Website auf WordPress-Basis mit einer modernen Nutzerführung, klaren Botschaften und einer deutlich stärkeren Conversion-Orientierung.

Ergänzend entstanden gezielte Landingpages für unterschiedliche Zielgruppen und Angebote, die Besucher:innen strukturiert durch den Entscheidungsprozess führen. Um qualifizierte Anfragen zu generieren, wurden die Landingpages durch Google Ads und Meta-Kampagnen unterstützt. Die Kommunikation richtete sich dabei bewusst auch an eine jüngere, aktive und reisefreudige Zielgruppe, die bislang kaum erreicht wurde.

So entstand ein digitaler Funnel, der Sichtbarkeit, Vertrauen und Direktanfragen miteinander verbindet.

Wirkung